غالبًا ما يكون الموقع الإلكتروني للشركة هو أول مكان يتفاعل فيه العملاء المحتملون مع النشاط التجاري. ويمكن لموقع إلكتروني مصمم بشكل جيد أن يبني الثقة، ويجذب العملاء المحتملين، ويدعم المبيعات. ومع ذلك، حتى الموقع الإلكتروني الذي يبدو احترافيًا قد يؤثر سلبًا على نمو الأعمال إذا كان يعاني من ضعف الأداء، أو صعوبة التنقل، أو محتوى قديم.

تركز العديد من الشركات على إطلاق الموقع الإلكتروني، لكنها تتجاهل ما يحدث بعد إطلاقه. إن فهم الأخطاء الشائعة في المواقع الإلكترونية يمكن أن يساعد الشركات على بناء حضور أقوى على الإنترنت وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.

1. بطء تحميل الموقع الإلكتروني

تؤثر سرعة الموقع الإلكتروني بشكل مباشر على تجربة المستخدم. ومن غير المرجح أن ينتظر الزوار صفحة تستغرق وقتًا طويلًا للتحميل، خاصة عند التصفح من الأجهزة المحمولة.

يمكن للصور الكبيرة، والإضافات غير الضرورية، والأكواد غير المحسّنة، وخدمات الاستضافة غير الموثوقة أن تؤدي إلى إبطاء الموقع. لذلك، يجب على الشركات مراقبة أداء الموقع بانتظام وتحسين الصور والأكواد وموارد الخادم لتحسين سرعة التحميل.

2. تجربة سيئة على الأجهزة المحمولة

قد يفقد الموقع الإلكتروني الذي يبدو جيدًا على أجهزة الكمبيوتر ولكنه يعمل بشكل سيئ على الهواتف الذكية العديد من العملاء المحتملين بسرعة. يتوقع مستخدمو الهواتف أن تكون الصفحات سهلة التصفح والقراءة والتفاعل.

يساعد التصميم المتجاوب مع الأجهزة المختلفة على تكييف محتوى الموقع مع أحجام الشاشات المختلفة. ويجب أن تظل الأزرار والنماذج والقوائم والصور والنصوص سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة.

3. صعوبة التنقل داخل الموقع

يجب أن يتمكن الزوار من العثور على المعلومات المهمة دون الحاجة إلى البحث عبر العديد من الصفحات. يمكن للقوائم المعقدة وهياكل الصفحات غير الواضحة أن تسبب الإحباط للمستخدمين وتدفعهم إلى مغادرة الموقع.

يجب على الشركات تنظيم التنقل في الموقع بناءً على المعلومات التي يحتاج إليها العملاء فعليًا، مثل الخدمات، والمنتجات، والأسعار، ومعلومات الشركة، وبيانات الاتصال، والأسئلة الشائعة.

4. ضعف أو عدم وضوح عبارات الحث على اتخاذ إجراء

يجب أن يوجّه الموقع الإلكتروني الزوار إلى الخطوة التالية. وفي حال عدم وجود عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء، قد لا يعرف العملاء المحتملون ما إذا كان عليهم التواصل مع الشركة، أو طلب عرض سعر، أو حجز خدمة، أو إجراء عملية شراء.

يمكن لعبارات الحث على اتخاذ إجراء البسيطة والملائمة أن تجعل رحلة العميل أكثر سهولة وتحسن فرص التحويل.

5. محتوى الموقع الإلكتروني غير المحدث

يمكن للمعلومات القديمة أن تجعل الشركة تبدو غير نشطة أو غير موثوقة. وقد تؤدي الخدمات القديمة، أو معلومات الاتصال غير الصحيحة، أو منشورات المدونة القديمة، أو العروض المنتهية إلى تقليل ثقة العملاء.

يجب على الشركات مراجعة محتوى الموقع الإلكتروني بشكل منتظم وتحديث المعلومات المهمة للحفاظ على دقة المحتوى وملاءمته.

6. تجاهل تحسين محركات البحث SEO

لا يكفي أن يكون الموقع الإلكتروني جذابًا من الناحية البصرية إذا كان العملاء المحتملون لا يستطيعون العثور عليه عبر محركات البحث. وبدون تطبيق استراتيجيات SEO المناسبة، قد تفقد الشركات زيارات عضوية مهمة وفرصًا للحصول على عملاء محتملين.

يمكن أن تساعد أبحاث الكلمات المفتاحية، والمحتوى المفيد، وعناوين الصفحات المحسّنة، وتحسين محركات البحث التقني، والروابط الداخلية، وهيكل الموقع الواضح في تحسين الظهور في نتائج البحث.

7. استخدام الكثير من الميزات غير الضرورية

يمكن أن يؤدي استخدام عدد كبير جدًا من الرسوم المتحركة، والنوافذ المنبثقة، ومقاطع الفيديو، والعناصر التفاعلية إلى جعل الموقع أكثر صعوبة في الاستخدام. كما يمكن لهذه الميزات الإضافية أن تؤثر سلبًا على سرعة تحميل الصفحات وأدائها.

يجب أن يكون لكل عنصر في الموقع هدف واضح. وغالبًا ما يوفر التصميم البسيط والمركّز تجربة مستخدم أفضل من الموقع المليء بالوظائف والميزات غير الضرورية.

8. ضعف أمان الموقع

يجب ألا يُنظر إلى أمان الموقع الإلكتروني على أنه ميزة اختيارية. فقد تؤدي كلمات المرور الضعيفة، والبرامج القديمة، والإضافات غير الآمنة، وعدم تثبيت تحديثات الأمان إلى تعريض المواقع للهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات.

يجب على الشركات استخدام استضافة آمنة، وشهادة HTTPS، والتحديثات المنتظمة، والنسخ الاحتياطية، وضوابط الوصول، وإجراءات الأمان المناسبة لحماية مواقعها وعملائها.

9. عدم استخدام التحليلات ومراقبة الأداء

من دون البيانات، يصعب معرفة ما إذا كان الموقع الإلكتروني يساهم فعليًا في تحقيق أهداف العمل. ويمكن لأدوات التحليلات توفير معلومات قيّمة حول مصادر الزيارات، والصفحات الأكثر شعبية، وسلوك المستخدمين، والتحويلات.

تساعد متابعة هذه البيانات الشركات على اكتشاف المشكلات واتخاذ قرارات مبنية على معلومات واضحة لتحسين أداء الموقع.

أنشئ موقعًا إلكترونيًا يدعم نمو أعمالك

الموقع الإلكتروني الناجح ليس مجرد بروشور رقمي للشركة. بل يجب أن يجذب الزوار، ويوضح قيمة المنتجات أو الخدمات، ويبني الثقة، ويسهّل على العملاء اتخاذ الخطوة التالية.

في Dock Software، نعمل على تطوير حلول ويب حديثة مصممة وفقًا لأهداف الأعمال. بدءًا من المواقع الإلكترونية المتجاوبة وتطبيقات الويب المخصصة، وصولًا إلى عمليات التكامل وحلول الحوسبة السحابية والدعم المستمر، يساعد فريقنا الشركات على بناء منصات رقمية قابلة للتوسع وسهلة الاستخدام.

إن تجنب أخطاء المواقع الإلكترونية الشائعة والعمل باستمرار على تحسين منصتك الرقمية يمكن أن يساعد شركتك على تقديم تجارب أفضل للعملاء، وزيادة معدلات التحويل، وبناء حضور أقوى على الإنترنت.